Bienvenido a Aislantes y Refractarios. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://www.refractariosyaislantes.com/, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción o solicitar información sobre nuestros productos.
1. Identidad y comercialización de productos
Aislantes y Refractarios es un sitio especializado en materiales para aislamiento térmico y aplicaciones de alta temperatura, con domicilio en Av. Central 44 Bodega 3 M, Rústica Xalostoc, Benito Juárez Xalostoc, 55340 Ecatepec de Morelos, Méx.
Nuestro catálogo incluye materiales destinados a diferentes aplicaciones industriales, entre ellos:
Fibra cerámica: colchas y papel de fibra cerámica para aplicaciones de aislamiento térmico a alta temperatura.
Materiales refractarios: concretos refractarios, ladrillos refractarios y morteros refractarios destinados a revestimientos y aplicaciones industriales.
La disponibilidad de marcas, presentaciones, medidas y especificaciones puede variar de acuerdo con el producto y las existencias disponibles.
2. Proceso de compra y disponibilidad
Solicitudes de información: El usuario puede consultar los productos publicados en el sitio web y utilizar los medios de contacto disponibles para solicitar información, disponibilidad, especificaciones o cotizaciones.
Confirmación: Una vez recibida una solicitud de cotización o pedido, nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el usuario para validar las características del material requerido, existencias, cantidades, condiciones comerciales y, cuando corresponda, detalles de entrega.
Existencias: La información publicada en el catálogo digital tiene carácter informativo y la disponibilidad final de los materiales deberá confirmarse antes de concretar una operación comercial.
3. Precios y métodos de pago
Moneda e impuestos: Cuando se publiquen precios en el sitio web, estos estarán expresados en pesos mexicanos (MXN). En caso de que corresponda la aplicación de impuestos, estos serán indicados al momento de realizar la cotización o compra.
Medios de pago: Los métodos de pago disponibles podrán variar de acuerdo con el producto, importe, modalidad de compra y condiciones comerciales acordadas con el cliente. Los medios de pago aplicables serán informados antes de confirmar la operación.
Seguridad: Cuando se utilicen plataformas o pasarelas de pago externas, el procesamiento de la información correspondiente se realizará mediante los sistemas habilitados por dichos proveedores. Aislantes y Refractarios no solicita ni almacena directamente datos sensibles de tarjetas bancarias fuera de los mecanismos autorizados para el procesamiento de pagos.
4. Entrega de pedidos
Debido a la naturaleza de los materiales industriales, que pueden presentar características particulares de peso, volumen, dimensiones o requerimientos de manejo, las condiciones de entrega podrán variar según el producto, cantidad y destino.
Entrega o recolección: Las condiciones de entrega, recolección o envío serán confirmadas con el cliente antes de concretar la operación comercial.
Costo de envío: Cuando sea necesario realizar un envío, el costo correspondiente podrá calcularse de acuerdo con el destino, volumen, peso, cantidad de material y empresa transportista utilizada. Dicho costo será informado previamente al cliente.
Para proyectos especiales, compras de gran volumen o necesidades de envío a otras ciudades, podremos apoyar con alternativas logísticas mediante empresas transportistas externas. Dichos servicios podrán cotizarse y contratarse por separado, previo acuerdo con el cliente.
5. Política de cambios y garantías
Plazo de reclamación: En caso de recibir un material con algún defecto atribuible al suministro o de existir un error en el producto entregado, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad para revisar la situación y determinar el procedimiento correspondiente.
Condiciones para cambios: Todo producto sujeto a revisión por cambio deberá encontrarse, cuando corresponda, en condiciones que permitan su inspección y deberá conservar su empaque original cuando este sea necesario para determinar el estado del material.
Inspección técnica: Los productos reportados por defecto, daño o suministro incorrecto podrán estar sujetos a una revisión física o documental para determinar la causa y procedencia de cualquier cambio o garantía.
Las condiciones específicas de cambio o garantía podrán variar de acuerdo con la naturaleza del producto y, cuando corresponda, con las condiciones establecidas por el fabricante o proveedor.
6. Especificaciones técnicas y responsabilidad
Fichas técnicas: Las descripciones, características, rangos de temperatura, dimensiones, densidades y demás especificaciones publicadas en el sitio se proporcionan con fines informativos y técnicos. Las características pueden variar de acuerdo con la presentación, fabricante o lote del producto.
Selección del material: Es responsabilidad del usuario verificar que el material seleccionado sea compatible con las condiciones particulares de su aplicación. Factores como temperatura de operación, ciclos térmicos, atmósfera, exposición, espesor, instalación y condiciones de servicio pueden influir en el desempeño de un material.
Uso e instalación: Aislantes y Refractarios no se hace responsable por daños derivados de una selección incorrecta del material, instalación deficiente, manipulación inadecuada, falta de mantenimiento, modificación del producto o utilización distinta de aquella para la que fue diseñado.
Cuando una aplicación requiera criterios específicos de ingeniería, el usuario deberá contar con la evaluación y supervisión del personal técnico o profesional correspondiente.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de estos términos, las partes se sujetarán a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
contacto@refractariosyaislantes.com | agosto 2026